Realizacja zamówienia
Zamówienia złożone do godziny 13:00 w dni robocze wysyłamy tego samego dnia. Pozostałe — następnego dnia roboczego. O nadaniu paczki poinformujemy Cię e-mailem wraz z numerem do śledzenia.
Koszty i czas dostawy
- Kurier: 14,99 zł, czas 1–2 dni robocze
- Paczkomat InPost: 11,99 zł, czas 1–2 dni robocze
Zwroty — 30 dni bez podania przyczyny
Ustawowo masz 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej na odległość — my wydłużamy ten termin do 30 dni od dnia otrzymania przesyłki. Nie musisz podawać przyczyny.
Możesz sprawdzić produkt tak, jak zrobiłbyś to w sklepie stacjonarnym (przymierzyć). Jeśli jednak korzystałeś z niego ponad to (noszenie, pranie, usunięcie metek), możemy obniżyć kwotę zwrotu o zmniejszenie wartości produktu.
Jak zwrócić produkt:
- W ciągu 30 dni od odbioru wyślij oświadczenie o odstąpieniu — e-mailem przez formularz kontaktowy lub korzystając ze wzoru formularza w regulaminie (§7). Potwierdzimy jego otrzymanie.
- Odeślij produkt w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia na adres podany w potwierdzeniu. Bezpośredni koszt odesłania ponosi kupujący.
- Zwrócimy wszystkie płatności — łącznie z kosztem dostawy do Ciebie (do wysokości najtańszej oferowanej przez nas opcji) — w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania produktu lub dowodu jego nadania.
Prawo odstąpienia nie dotyczy produktów personalizowanych (wykonanych na indywidualne zamówienie) — art. 38 ustawy o prawach konsumenta.
Reklamacje (niezgodność towaru z umową)
Niezależnie od prawa zwrotu, odpowiadamy za zgodność towaru z umową przez 2 lata od dostarczenia. Jeśli produkt ma wadę (np. uszkodzenie, błąd wykonania):
- Napisz do nas przez formularz kontaktowy: podaj numer zamówienia, opis problemu i swoje żądanie (naprawa lub wymiana; w dalszej kolejności obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy).
- Koszt odesłania reklamowanego produktu pokrywamy my.
- Odpowiemy w ciągu 14 dni — brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
Wymiana rozmiaru
Nie pasuje rozmiar? Zobacz tabelę rozmiarów i napisz do nas — pomożemy dobrać właściwy i wymienić produkt. Wymiana traktowana jest jak zwrot + nowe zamówienie, więc obowiązują te same terminy.
Pełne zasady, w tym wzór formularza odstąpienia od umowy, znajdziesz w regulaminie sklepu.